Tous les prix affichés sur Boitesarabais.com sont en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les taxes applicables sont calculées et ajoutées lors du processus de commande.

Les frais de livraison, lorsqu’applicables, sont calculés séparément avant la confirmation de la commande.

Nous nous réservons le droit de modifier nos prix en tout temps, sans préavis. Le prix applicable à une commande est celui affiché au moment où celle-ci est confirmée.

Une commande est considérée comme reçue lorsque le processus de commande est complété et que le paiement requis a été autorisé.

Vous êtes responsable de vérifier l’exactitude des informations fournies lors de votre commande, notamment :

• les produits sélectionnés;
• les formats;
• les couleurs;
• les quantités;
• l’adresse de facturation;
• l’adresse de livraison;
• les coordonnées de contact.

Une confirmation de commande est transmise à l’adresse courriel fournie lors de l’achat.

Boitesarabais.com se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’erreur manifeste de prix, d’indisponibilité d’un produit, de problème de paiement, de suspicion de fraude ou de toute autre situation raisonnablement justifiée.

Dans le cas où une commande payée serait annulée par Boitesarabais.com, les sommes applicables seront remboursées.

Nous faisons notre possible pour maintenir des informations exactes concernant la disponibilité de nos produits.

Toutefois, l’affichage d’un produit sur notre site ne constitue pas une garantie absolue de disponibilité.

Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la confirmation d’une commande, nous communiquerons avec vous afin de proposer une solution appropriée, notamment un produit de remplacement, un délai supplémentaire ou un remboursement du produit concerné.

Les produits standards correspondent aux produits vendus dans les formats, matériaux et couleurs proposés directement sur Boitesarabais.com.

Les dimensions indiquées sur le site sont fournies selon les spécifications du produit. De légères variations inhérentes aux matériaux et au processus de fabrication peuvent survenir.

Les couleurs affichées à l’écran peuvent également varier légèrement de la couleur réelle du produit selon l’écran, l’éclairage et les caractéristiques du matériau.

Les commandes personnalisées ou fabriquées sur mesure peuvent être soumises à des conditions particulières.

Cela comprend notamment les produits comportant :

• une impression personnalisée;
• un logo;
• des dimensions spéciales;
• une couleur personnalisée;
• une découpe particulière;
• ou toute autre modification réalisée spécifiquement pour le client.

Lorsque applicable, une épreuve, un fichier de production ou un bon à tirer peut être soumis au client pour approbation avant la production.

L’approbation du bon à tirer ou de l’épreuve confirme notamment l’acceptation du contenu, des dimensions, du positionnement, des couleurs et des autres caractéristiques présentées.

Il appartient au client de vérifier attentivement les informations avant de donner son approbation.

Une fois la production d’un produit personnalisé commencée, la commande ne peut généralement plus être modifiée ou annulée.

Sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur attribuable à Boitesarabais.com, les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables, sous réserve des droits prévus par la loi.

Le paiement doit être effectué au moyen de l’une des méthodes proposées lors du processus de commande.

La commande peut être mise en attente ou annulée si le paiement n’est pas autorisé ou ne peut être vérifié.

Pour certaines commandes commerciales, personnalisées ou de volume important, des modalités de paiement particulières peuvent être convenues par écrit avec Boitesarabais.com.

Nous faisons tous les efforts raisonnables afin de préparer les commandes dans les délais annoncés.

Les délais de préparation indiqués sur le site sont des estimations et peuvent varier notamment selon le volume de commandes, la disponibilité des produits, les jours fériés ou d’autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable.

Les délais de production applicables aux commandes personnalisées sont communiqués séparément lorsqu’applicable.

Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les frais et options de livraison disponibles sont présentés lors du processus de commande lorsque cette fonctionnalité est disponible pour la destination concernée.

Les délais de transport sont des estimations fournies en fonction des services des transporteurs et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise, sauf lorsqu’un service express expressément garanti a été convenu.

Boitesarabais.com ne peut être tenue responsable des retards directement attribuables au transporteur ou à des circonstances raisonnablement indépendantes de notre volonté.

Le client est responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte.

Des frais supplémentaires occasionnés par une adresse incorrecte, une livraison refusée ou une nouvelle tentative de livraison peuvent être facturés au client lorsque permis par la loi.

Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception.

Si vous constatez qu’un produit est endommagé, défectueux, incorrect ou qu’une partie de votre commande est manquante, veuillez communiquer avec nous rapidement en fournissant :

• votre numéro de commande;
• une description du problème;
• des photographies du produit et de l’emballage lorsque pertinent.

Ces informations nous permettront d’évaluer la situation et de vous proposer une solution appropriée.

Pour les produits standards admissibles à un retour, une demande doit être soumise à Boitesarabais.com avant le retour de la marchandise.

Aucun produit ne doit être retourné sans autorisation préalable.

Pour être admissibles à un retour, les produits doivent généralement être :

• inutilisés;
• non endommagés;
• non imprimés ou personnalisés;
• dans leur état et leur emballage d’origine;
• revendables.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque le retour ne résulte pas d’une erreur ou d’un défaut attribuable à Boitesarabais.com.

Les frais de livraison initiaux peuvent être non remboursables, sous réserve des lois applicables.

Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur attribuable à Boitesarabais.com.

Toute politique de retour ou de remboursement s’applique sous réserve des droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois applicables.

Si votre commande arrive visiblement endommagée, nous vous recommandons de conserver :

• la boîte d’expédition;
• l’étiquette de transport;
• les produits concernés;
• les matériaux d’emballage;
• des photographies démontrant clairement les dommages.

Ces éléments peuvent être nécessaires afin de présenter une réclamation auprès du transporteur.

Veuillez communiquer avec nous rapidement afin que nous puissions examiner la situation.

Les produits d’emballage peuvent présenter de légères variations normales découlant des procédés de fabrication et des propriétés des matériaux.

De légères variations de dimensions, de teinte, de texture, de positionnement d’impression, de découpe ou de finition peuvent survenir dans les tolérances normales de l’industrie et ne constituent pas nécessairement un défaut.

Pour les produits imprimés, la représentation des couleurs sur un écran ou une épreuve numérique peut différer légèrement du résultat obtenu sur le matériau final.

Le client est responsable de s’assurer que les dimensions, caractéristiques et performances du produit choisi conviennent à l’utilisation prévue.

Nous recommandons de vérifier les dimensions nécessaires avant de commander une quantité importante.

Dans les limites permises par la loi, Boitesarabais.com ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou pertes commerciales résultant notamment d’un retard de livraison, d’une interruption de service ou d’une utilisation inadéquate d’un produit.

Aucune disposition de la présente politique ne vise toutefois à limiter les droits ou recours qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.

Boitesarabais.com ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécuter une obligation résultant d’un événement raisonnablement hors de son contrôle, notamment une catastrophe naturelle, un incendie, une panne majeure, une interruption de transport, un conflit de travail, une perturbation importante de la chaîne d’approvisionnement ou une mesure gouvernementale.

Boitesarabais.com peut modifier la présente politique de vente afin de tenir compte de changements dans ses activités, ses services ou les lois applicables.

La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où la commande est effectuée.

Pour toute question concernant une commande, un retour ou la présente politique de vente, veuillez communiquer avec nous :

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